香港教育局表示，5月起，会增设一站式热线及网上辅导服务，协助学生及家长处理学生朋辈之间的冲突或校园欺凌，当值辅导员及注册社工会提供意见及辅导服务，有需要时会转介个案至政府或非政府机构跟进，局方会持续检视相关运作情况。

　　教育局局长蔡若莲书面回复立法会议员黎栋国的提问，表示政府对校园欺凌一直采取“零容忍”的政策，由2020/21至2022/23学年，学校平均每年处理约420宗涉及校园欺凌的学生个案，学校会按校本政策，妥善处理事件及向家长交代。如家长或其他人士有需要，可向教育局寻求协助。在这3个学年期间，教育局接获有关校园欺凌的求助、投诉及举报个案共有47宗，主要涉及身体、行为暴力及语言攻击，已完成处理45宗个案，其中5宗经调查后确定投诉成立或部分成立。

　　蔡若莲表示，当学校知悉有欺凌事件，应即时制止欺凌行为，再评估涉事学生有否受伤或情绪不稳及尽快联络家长，并安排辅导人员深入处理涉及欺凌事件的学生或转介接受校外专业服务。如欺凌事件涉及违法行为，校方应主动联络警方的学校联络主任，情况严重的话，应即时报警求助，教育局会联同学校、社署及警方，协商适当的处理方法。