图：“好客之道”运动启动礼昨日举行，各界期望齐心发挥好客精神，令旅客留下美好印象。

　　一个微笑，一声多谢，讲多一声，做多一步，好客之都，好客之道，话咁易！

　　特区政府昨日启动“好客之道”运动，期望全港社会齐心发挥好客精神，热情接待访港旅客，令旅客留下美好印象。“我哋香港人本身个基因都係好客”，文化体育及旅游局局长杨润雄形容“好客之道”运动为“精神层面的推动”。教育局将向学校提供教学资源，鼓励学校积极推动与礼貌主题相关的学习活动。18区民政事务处将在地区层面广泛宣传“做多一步、好客之道”的信息。

　　“全城齐好客”应该是长期的提倡，有立法会议员表示，礼貌运动要从源头开始，学校、业界、社会积极参与，提升全民的素质。

　　大公报记者 陆九如（文、图）

　　“好客之道”运动覆盖全港18区，包括学校、商户及各行各业。杨润雄在启动礼上表示，香港要落实“香港无处不旅游”的理念，除了要充分发掘香港丰富的旅游资源和开发多元旅游产品，亦需与社会各界携手展开推动“好客之道”的工作，弘扬热情好客的精神，不断提升服务质量，才能把香港“最佳旅游目的地”的金字招牌擦得更加光亮。

　　招募年轻人担任“旅游义工”

　　杨润雄说，早前在各大社交平台看到一些旅客受不礼貌对待的个别个案，认为这一小撮害群之马影响了广大高质素的服务界别的前线人员，损害香港的形象。因此今年年初联同相关政策局、部门及旅发局讨论及筹备推广“好客之道”的工作，希望鼓励和推动社会各界积极参与。

　　他表示，上周旅发局举办了“好客之道推广”业界预展，收获正面反馈，不同业界表示会配合“好客之道”运动推出各种活动。另外，制作了培训短片，以及嘉奖优质旅游服务计划，务求鼓励从业人员以“好客之道”精神服务顾客。

　　配合政府运动，旅发局昨日推出一套新的宣传片，鼓励大众市民“行多一步，好客之道”，还会进一步招募更多市民，特别是年轻人参与“旅游义工”计划，以在旅客咨询中心与旅客分享各种旅游主题的知识及建议。

　　学校推礼貌主题学习活动

　　署理教育局局长施俊辉发言指，好客之道运动的宗旨与教育界培养学生知礼守规、以礼待人的理念相辅相成。教育局会为学校提供教学资源，鼓励学校推动与礼貌主题相关的学习活动，以及透过公益少年团邀请师生会员参与好客之道活动，提名杰出团员担任学生礼貌大使。

　　民政事务总署副署长张谊则说，18区民政事务处将连同辖下地区青年发展及公民教育委员会配合这次运动，各自为当区筹办活动宣传好客之道，在社区宣传友善和礼貌文化。民政总署也会动用社区网络加大宣传，在地区层面广泛宣传“好客之道”的信息。

　　其后杨润雄在见传媒时指出，推广好客精神是恒常工作，并非于短期内达到具体指标，特区政府未就推动“好客之道”运动额外拨款。

　　他认为，该运动在于让顾客在消费时感受到香港人的真诚和热情，相信在一段时间后，市民光顾餐饮、零售店，就能感受到转变。对于因业界人手紧张导致服务态度欠佳的问题，杨润雄表示理解业界面对不同问题或压力较大，但“好客精神正正是行多一步”，当面对客人，提供服务时要展示好客及友好一面，令顾客满意。