申诉专员陈积志今年四月起履新，昨日发表任内首份主动调查行动报告的同时，亦交代公署未来工作方向。

　　陈积志表示，上任后向公署提出三个策略性方向，包括着力推动以调解方式处理市民的申诉，迅速回应市民的诉求缓解不满，以及提升跨部门协作能力及“正面看投诉”。公署上年度共完成187宗调解个案，今年首5个月已完成了153宗调解服务，较去年同期有双倍增长，他说有把握今年度调解宗数突破300宗。

　　对于上任5个月后才发表首份调查报告，时间较近年专员发表首份报告的长，陈积志解释，公署主动调查是重要工作，应做得精准和全面，“唔係斗快”，是“贵精不贵多、贵精不贵快”。他强调，公署提出加强调解工作，并不会淡化公署的调查职能。他强调，公署进行的调查有建设性，向部门提出的建议均百分之百落实，“因为我追到落实为止，唔会放过你”。

　　处理个案大幅增长

　　陈积志表示，会推动跨部门及机构的协调合作，透过处理涉及跨部门跨机构协作个案，及举办讲座和工作交流会，为市民提供更好服务。本年度首5个月，公署己处理68宗涉及跨部门协作的个案，比上年度大幅增长。\大公报记者 郑文迪