图：携程首席执行官孙洁表示，中国旅客出境游的消费能力强劲。

　　【大公报讯】记者李洁仪上海报道：携程（09961）首席执行官孙洁表示，集团透过投资人工智能（AI）技术，既能改善客户体验，亦提升公司的营运效率。

　　携程旗下AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化的行程安排、即时预订服务等。孙洁指出，集团投资的AI技术用于4个层面，包括利用客户在界面输入条件后，自动作出酒店推荐，并辨识客户的需要，目前60%客户查询可以由TripGenie解决。她续说，Al技术有助生成更多内容，并且协助工程师减省编码成本15%至30%，并提升效率。

　　集团联合创始人兼董事会主席梁建章表示，创新元素在旅游行业甚为重要，虽然在AI时代或有多个工种被取代，但难以取代创新的理念。他认为，旅游能激发创新思维，旅游体验是精神需求之一，相信旅游行业将长期繁荣发展，对全球经济贡献比例将愈来愈高。

　　对于出境游，孙洁坦言，整体出境游市场仍有障碍，例如欧美市场签证时间较长，还有航班运力恢复未如理想，影响相关地区出境游市场。

　　出境游业务超疫前

　　孙洁提到，目前整体出境游市场已恢复至疫情前70%，但携程的出境游业务已经超越2019年疫情前水平。市场预期，今年底整体出境游市场可望恢复至80%水平，她期望，携程可持续跑赢大市。

　　尽管中国旅客本土游的消费力下降，不过，孙洁认为，中国旅客出境游的消费能力仍然强劲，例如在迪拜机场，携程客户的购买力是平均消费的2至3倍。

　　被问到东南亚市场的趋势，孙洁回应指，年轻客户喜爱音乐节、演唱会、体育活动，例如Taylor Swift在新加坡举行演唱会，带动携程的业务量，同时年轻客群倾向以小组形式出游。